Điều khoản sử dụng
Điều khoản nào ảnh hưởng trực tiếp đến bạn?
Trang này tổ chức các điều khoản theo từng điểm cần ra quyết định — điều gì áp dụng cho bạn, điều gì bạn cần xác nhận, và nên hỏi ai nếu còn thắc mắc.
01
Các quy tắc chính ảnh hưởng đến người dùng
Không phải toàn bộ điều khoản đều có tác động như nhau. Ba mục dưới đây là những phần người dùng thường cần xem lại trước khi thực hiện giao dịch hoặc thay đổi tài khoản.
Điều kiện sử dụng tài khoản
Một tài khoản cho một người — thông tin phải chính xác và cập nhật.
Áp dụng ngay khi đăng kýQuy tắc nạp và rút tiền
Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính — hoàn tất trước để tránh chờ đợi.
Áp dụng mỗi lần giao dịchChấm dứt và đình chỉ tài khoản
Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản — đặc biệt liên quan đến gian lận.
Có hiệu lực bất kỳ lúc nào02
Nghĩa vụ và giới hạn trách nhiệm
Một số điều khoản xác định rõ bạn chịu trách nhiệm gì và nền tảng chịu trách nhiệm gì. Đọc kỹ bốn mục dưới đây trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào có giá trị lớn.
- 01
Tự chịu rủi ro khi tham gia
Tổn thất từ quyết định cá nhân không được nền tảng bù đắp.
Rủi ro tài chính cá nhân - 02
Giới hạn trách nhiệm kỹ thuật
Lưu bằng chứng giao dịch — nền tảng không bảo đảm hoạt động liên tục tuyệt đối.
Sự cố ngoài tầm kiểm soát - 03
Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Thiệt hại do để lộ mật khẩu hoặc chia sẻ tài khoản thuộc trách nhiệm cá nhân.
Trách nhiệm của người dùng - 04
Thay đổi điều khoản
Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.
Áp dụng khi có cập nhật
03
Câu hỏi thường gặp về điều khoản
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi chuẩn bị thực hiện giao dịch quan trọng.
01Tôi có thể dùng một tài khoản cho nhiều người không?
Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một người. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ. Nếu bạn cần tài khoản riêng, hãy đăng ký tại sun20win.icu.
02Điều khoản áp dụng từ khi nào — khi đăng ký hay khi đăng nhập lần đầu?
Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Đăng nhập lần đầu không phải thời điểm bắt đầu — việc tạo tài khoản đã là hành động chấp nhận.
03Nếu tôi không đồng ý với một điều khoản mới, tôi phải làm gì?
Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để hỏi về quy trình đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo được hiểu là đồng ý.
04Tài khoản của tôi bị đình chỉ — tôi có thể làm gì?
Liên hệ kênh hỗ trợ để xác nhận lý do và yêu cầu xem xét lại. Chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản và các giao dịch gần nhất để quá trình xử lý nhanh hơn. Xem thêm hướng dẫn tại trang Hỗ trợ.
05Nền tảng có quyền giữ tiền trong tài khoản không?
Có thể, trong một số tình huống cụ thể như đang điều tra vi phạm hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính. Đây là quy định phổ biến trong ngành, không đặc thù riêng của nền tảng này.
06Điều khoản có nói gì về thông tin cá nhân của tôi không?
Điều khoản đề cập đến việc thu thập thông tin ở mức khái quát. Chi tiết về dữ liệu nào được thu thập và quyền của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính sách quyền riêng tư.
07Tôi có thể khiếu nại nếu không đồng ý với quyết định của nền tảng không?
Có. Người dùng có quyền gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức. Trang Liên hệ có hướng dẫn chi tiết về cách chuẩn bị yêu cầu và thông tin cần đính kèm.
08Điều khoản áp dụng cho thiết bị di động khác gì so với máy tính?
Điều khoản áp dụng như nhau trên mọi thiết bị — không có phiên bản riêng cho di động hay máy tính. Trải nghiệm giao diện có thể khác nhau, nhưng quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi.
04
Loại nội dung và hành vi không được phép
Điều khoản xác định rõ những hành vi nào bị coi là vi phạm. Năm nhóm dưới đây là các trường hợp thường gặp nhất mà người dùng cần lưu ý trước khi thực hiện.
Gian lận và thao túng
Dùng bot hoặc tài khoản ảo để khai thác hệ thống là vi phạm.
Vi phạm nghiêm trọngĐăng ký nhiều tài khoản
Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi là vi phạm điều khoản.
Không được phépThông tin đăng ký sai
Thông tin giả mạo ảnh hưởng trực tiếp đến quyền rút tiền của bạn.
Ảnh hưởng rút tiềnLạm dụng ưu đãi
Thưởng có thể bị thu hồi nếu phát hiện lạm dụng điều kiện khuyến mãi.
Thưởng có thể bị thu hồiChia sẻ hoặc bán tài khoản
Tài khoản không thể chuyển nhượng — cho mượn hoặc bán đều vi phạm.
Tài khoản không chuyển nhượng